Hướng dẫn học qtrị chất lượng

Đề Quản trị chất lượng thật sự dễ kiếm điểm lắm, không đánh đố gì cả. Theo kinh nghiệm thì đề thi có thể ra trong các dạng câu sau:
1. Dạng câu bình luận:
Cái này thì chỉ bình luận 1 trong 5 đặc điểm của Quản trị chất lượng là: Chất lượng là hàng đầu, Định hướng vào khách hàng, Con người là quan trọng số 1... 2 đặc điểm còn lại chắc không thi
2. Dạng câu phân tích nguyên tắc quản trị chất lượng
Theo ISO thì chỉ phân tích 1 nguyên tắc
Theo TQM thì có thể phải phân tích cả (có 3 nguyên tắc chính gộp từ 7 nguyên tắc)
3. Dạng câu lý thuyết trình bày:
Ví dụ như:
- Phân tích các chức năng của Quản trị chất lượng. Áp dụng PDCA vào cải tiến chất lượng
- Các phương pháp quản trị chất lượng (hay còn gọi là các giai đoạn phát triển của QTCL). Có thể có so sánh các phương pháp
- Quản lý chất lượng ngành dịch vụ? Tại sao lại nói nó khó khăn hơn trong QLCL ngành sản xuất
4. Dạng câu bài tập tình huống
Để làm đc dạng này, các bạn nên nhớ kỹ 8 nguyên tắc của ISO 9000:2000. Vậy là có thể làm đc câu nảy rùi đấy

Chú ý: Đề thi thì có 3 trong 4 dạng trên thui (nghĩa là có bình luận thì thui phân tích nguyên tắc). Năm trước thi là phân tích, năm nay Khoa I thi về bình luận)

ah, kinh nghiệm là đừng tập trung vào làm 1 câu mà cần phân bổ thời gian cho cả 3 câu nhé. Chúc các bạn thi tốt!!!!